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Certicámara - Líderes en certificación digital en Colombia

Bienvenido a Servicio
al Cliente

Línea Especializada en Bogotá

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Este espacio nos permite conocer tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y suscriptores.

Conoce a continuación el procedimiento de registro de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y apelaciones:


¿Cómo presentar una queja y/o apelación?

Estimado cliente y / o Suscriptor.  Si tienes una insatisfacción  al respecto de la prestación del servicio puedes presentar la queja ó Apelación, diligenciando la información solicitada en el formulario de contacto.

También puedes imprimir el siguiente formato de PQRSA y enviarlo al correo electrónico  certicamararesponde@certicamara.com.

Recuerda que las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y apelaciones serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su radicación.


Conoce a continuación el Procedimiento de atención y tratamiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Apelaciones:


Definiciones:

Encuentra aquí para la descarga los certificados digitales raíz e intermedios de Digicert para cada uno de los productos disponibles.

Certificados digitales Raíz e Intermedios: Digicert

Línea Premium Digicert y MPKI

Secure Site
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Secure Site Pro
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Secure Site con EV
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Secure Site Pro con EV
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Línea Premium Digicert y MPKI - Paquete Bundle (Apache, F5)

Secure Site
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Secure Site Pro
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Secure Site con EV
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Secure Site Pro con EV
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Certificados digitales Raíz e Intermedios: Geotrust

Línea Básica Geotrust

True Business ID
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True Business ID con EV
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Línea Básica Geotrust - Paquete Bundle (Apache, F5)

True Business ID
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True Business ID con EV
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Certificados digitales Raíz e Intermedios: RapidSSL

Línea Económica RapidSSL

RapidSSL
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RapidSSL Wildcard
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Línea Económica RapidSSL - Paquete Bundle (Apache, F5)

RapidSSL
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RapidSSL Wildcard
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Soporte por conexión remota

Team Viewer 10
Descargar

 


 

Encuentra aquí los trámites más frecuentes para su certificado SSL.

Comprar un certificado SSL

A continuación se encuentra el proceso para dar inicio al trámite de la adquisición ó renovación de su Certificado SSL, por favor siga los siguientes pasos del documento adjunto:

Procedimientio para adquirir Certificado SSL
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Secure Site Pro
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Secure Site con EV
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Secure Site Pro con EV
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Renovar un certificado SSL

A continuación se encuentra el proceso para dar inicio al trámite de renovación de su Certificado SSL, por favor siga los siguientes pasos del documento adjunto:

Procedimientio para renovar Certificado SSL
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True Business ID con EV
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Revocar el certificado SSL

Procedimiento para la revocación de su certificado SSL a través del portal de usuario, el proceso es inmediato e irreversible

Procedimientio para revocar el Certificado SSL
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RapidSSL Wildcard
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Reemitir el certificado SSL

Procedimiento para la reemisión de su certificado SSL a través del portal de usuario, el proceso no tiene costo y genera un nuevo certificado por el tiempo restante

Procedimientio para reemitir el Certificado SSL
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RapidSSL Wildcard
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Instalar Sello Secure Seal (Norton)

Procedimiento para la generación del script para obtener el sello Secure Seal de Norton:

Procedimientio para generar el Sello de Seguridad Secure Seal de Norton
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RapidSSL Wildcard
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Soporte por conexión remota

Team Viewer 10
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Preguntas frecuentes

SELECCIONE TEMA:

  • ¿Cuál es el costo de los Certificados SSL/TLS?

    El valor de los Certificados SSL/TLS varían de acuerdo a la vigencia y el nivel de seguridad que requiera para su sitio web. Usted puede consultarlo vía telefónica a través nuestra línea especializada 1-7448717 o vía internet en la sección de Productos y Servicios de esta misma página, también en el correo ssl@certicamara.com

  • ¿Cuánto demora el proceso de aprobación y expedición de un Certificado de Firma Digital?

    El tiempo de aprobación y expedición de un certificado digital es de 8 días hábiles contados desde el momento en que el cliente radica virtualmente documentos AQUÍ , este tiempo puede variar de acuerdo al proceso de verificación de la entidad y calidades de los funcionarios para quienes la empresa ha solicitado el certificado. Para mayor información visite nuestra página web, descargue la Declaración de Prácticas de Certificación y consulte el numeral "4. Procedimiento de expedición de los certificados digitales".

Manuales Generación Request SSL/TLS

Windows IIS 6 Descargar
Windows IIS 7 Descargar
Exchange 2007 Descargar
Exchange 2010 Descargar
Apache OpenSSL Descargar
Java (Keytool): Tomcat - JBoss - Weblogic - Glassfish Descargar
Oracle Wallet Manager Descargar
IBM - WebSphere Descargar
IBM - Lotus Descargar
Consola MMC Windows Descargar

 

Manuales Instalación Certificados SSL/TLS

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Windows IIS 7 Descargar
Exchange 2007 Descargar
Exchange 2010 Descargar
Apache OpenSSL Descargar
Java (Keytool): Tomcat - JBoss - Weblogic - Glassfish Descargar
Oracle - Weblogic Descargar
Oracle Wallet Manager Descargar
IBM - WebSphere Descargar
IBM - Lotus 8.5 Descargar

 

Manual Plataforma MPKI

Manual Uso Plataforma MPKI Descargar

 

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